“我就要插队！”“我们不是好惹的！”近日，浙江金华横店影视城某景区门口，婆孙二人平移插队被制止后情绪失控，暴怒怼人，引发社会广泛关注。一件插队小事，很快迎来三重“爆”点，层层升级。

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第一，插队还有理？没理还敢理直气壮？两女子“机关枪式”指责被插队男子，夸口“我就要插队！我们不是好惹的”的言论是众人诟病的主要原因。小长假期间，景点难免有些混乱，有人插队、有人阻止插队都很正常，但许多插队者能知错就改，唯独此婆孙二人不仅扰乱秩序还发飙怼人，的确令人气愤。

第二，四川人？金华人？“插队事件”引地域争论。不仅四川、浙江两地网友议论纷纷，两地官媒也被“拖下水”，谁都不愿意让此事成为各自城市名片的一个污点。只不过，无论对于哪方来说，倡导文明出行才是本意，一些“口水仗”反而容易偏离重点、搅乱舆论。

第三，婆孙遭网暴？插队该曝光吗？随着舆论的持续发酵，涉事女子双双遭遇网暴，甚至有人将二人头像制成表情包公开售卖，进而导致插队的一老彻夜难眠，一少头疼不已。曝光不文明行为、指责批评当事人，虽是道德立场的常有之义，但一旦上升为网络暴力，任何道理都会变成毫无道理。

如今，人们认同插队应受批评，但批评要有边界，更要守好法律底线，别去网暴他人，但对于“曝光侵权可能违法”一说提到的，视频拍摄者未经允许偷拍曝光他人可能涉嫌侵犯他人肖像权、名誉权，却争议很大。

插队不违法，曝光插队可能违法，这是什么道理？如果不允许拍照、录视频，对于社会不文明行为如何取证？

须知，曝光手段是一把双刃剑，对文明友善的正能量要曝光，对破坏社会公德的负能量更要曝光。公众场合下，路人拍摄真实视频并发布到网上是对该行为进行谴责的一种方式，属于言论自由的范畴。反之，肖像权也不是不文明现象的“挡箭牌”，涉事者无法借此逃脱处罚。

只不过，别有用心之徒瞄准了曝光带来的高热度，为个人谋求不正当利益。诸如把两名涉事女子的头像做成表情包、车贴等蹭热度、恶搞牟利的出格行为，明显已经侵犯肖像权和名誉权，不被法律所容忍。

必须明确一点：这两位女子都是普通人，普通人谁能不犯错？对于这类现象在报道时理应打码。但在发布者最初的视频，以及一些自媒体和个人的传播过程中，涉事二人均未被打码，故而存在侵犯隐私的问题，更有赚取流量之嫌。

曝光“插队婆孙”合理，但仍须合法守度。个人在曝光不文明行为前，不妨提前对当事人面部进行打码、模糊化或遮挡处理。如果当事人遭到“人肉”或个人信息被泄露，可能会侵犯他人肖像权和隐私权，届时视频发布者需要承担一定的责任。

此外，景区不该“隐身”。如涉事女子所说，起初并不知道自己排错了队，开始排队的时候看不到标识，其他游客也反应了问题。也就是说，景区没能履行好管理的职责，做好引流、分流工作。

正确的网络舆论监督需要各方共同努力，曝光插队等社会不文明现象尽管可行，但从中牟利、网暴他人是断不可取的。

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